<公告> 互联网营销风行 酒店设备用品行业如何“自救”？

   移动互联时代，消费者对于酒店设备用品的前期消费需求、选购模式及影响因素等各方面都在发生变化。在此形势下，包括橱柜业在内的整体家居行业纷纷转向互联网。但是，与之形成对比的是，酒店设备用品行业仍始终在线下下功夫，各大mall、大店开得风生水起。那么，酒店设备人还要不要上赶着用互联网来“拯救”酒店设备用品行业?

　　互联网营销风行酒店设备用品行业如何“自救”？

　　消费者的购买渠道仍集中在线下

　　近期的一份调查数据显示，互联网渠道已经成为消费者们了解酒店设备用品等家居信息的首选渠道，而展会和卖场则名列第三。数据显示：互联网渠道占据30%，电视广告、展会卖场、报刊杂志则分别以23%、20%、7%的比例占据传统信息渠道。亲朋好友也是获取信息的渠道之一，以17%的比例显示在现代社会人与人之间交流的必要性。

　　然而，与此数据截然相反的是，消费者们的购买渠道仍然集中在线下。37%的消费者选择专卖店，32%的消费者选择大卖场以及10%会选择在百货商城。仅有21%的消费者选择网店。

　　酒店设备用品电商还有很长一段路要走

　　近年来，包括酒店设备业在内的消费买方与卖方之间的矛盾层出不穷，而数量最多的依然是线上购物引发的纠纷，其次便是定制。就天猫等网络商城来说，酒店设备用品的退货率始终高居不下。原因有二：一是网络图片与实物不相符，或者消费者买来发现放在家中并不适合。二是物流引发的买卖双方矛盾。物流的“最后一公里”在每个行业都是一大痛点，酒店设备用品行业当中体现得更为明显。

　　另外，一系列实体店难以出现的质量问题很容易在网店中出现。网店没有相应的质量检测标准，售后也不像实体店有保障。很多消费者其实是哑巴吃黄连，就这么算了。殊不知这样却反而让更多网上酒店设备用品店变本加厉。线上狂压价格，又让实体店生意难做，造成了一个死循环。

　　很多成功的线上酒店设备用品店同时会有线下实体店或体验店，为的也就是尽量消除线上线下之间的断层，消费者或者经销商在网上浏览到自己心仪的产品，到线下去体验和感受，降低买卖双方的沟通成本，也降低矛盾冲突。因此，对于酒店设备用品企业来说，目前最为关键的并非开拓网络兜售渠道，“酒店设备用品行业落后于互联网时代”这种说法自然不攻自破。

　　网络力量能够忽视吗?也不能!

　　然而，酒店设备用品设备企业也不能说自己和网络完全绝缘。互联网渠道是消费者们获取信息的首要来源，如今也早已不是酒香不怕巷子深的时代，而是一波千层浪。一个“黑点”就可能让数百个消费者打消自己的购买欲，一次成功的营销传播也会让数百个消费者激起消费的冲动。以老牌化妆品百雀羚为例，近年来产品不断尝试病毒式营销，并在今年通过一次创意营销成功吸睛，从此，从众人心目中那个深蓝色铁皮盒，摇身一变进驻年轻人市场。

　　很多年轻人对包括酒店设备用品行业依然误解很深。他们热衷于逛宜家等大型卖场，哪怕里面兜售的产品都是假冒品牌，也不会倾心于国内市场上做工精良的酒店设备用品具。

　　要消除这种误解，若只是一味干巴巴地宣称自己质量好、设计精美、环保，也许效果甚微。此时，更需要像百雀羚一样，来一次轰轰烈烈的病毒式营销，抓住这群8090后的心。

　　概念风行，找风口不如做好自己

　　每年都有很多新的理念和新的名词出现在我们的面前，然而世上并非处处是风口。一个定制大火的背后，是成百上千个概念的衰亡。我们在网络上搜索各类信息，看到的是一片兴兴向荣：整体厨房时代来临，大企业纷纷跨界，智能厨具强势来袭，VR新技术浸入式体验等等。真正做了实体店老板，才知道这其中隐藏着多少血和泪。成本高居不下，原材料价格纷纷上涨，木材供应不足，行业深度洗牌期好像已经喊了一次又一次。下一个风口到底在哪里?

　　实际上，风口在哪也许并没有我们想象的那般重要。第一个吃螃蟹的人永远拔得头筹，后来者都是瓜分油水，投入100分精力，收获及格60分，其实反而亏了。依然是这份数据：38%的消费者热衷于现代简约风格。简美、小美、北欧、新中式、日式等简约风格看来未来还将是热门。42%消费者热爱定制酒店设备，原因在于其能够更合理充分地利用厨房空间，成品酒店设备企业或者可以往这个思路上进行扩展延伸。

　　对酒店设备企业而言，未来如何发展尚不得而知，但更好地满足消费升级内在需求，提升用户落地体验将是企业在未来很长一段时间的共同话题。